江廈街道天封社區地處寧波市繁華的商業區，東至奉化江，南至蓮橋街，西至小沙泥街及規劃路，北至大沙泥街，面積約0.28平方公里，住戶為2100戶，拆遷空掛戶540戶，屬居住密級型社區。社區內有個體戶、企事業單位近300家。社區存在“五多一少”現象，即老年人多、下崗失業人員多、殘疾人多、困難家庭多、外來人員多、資源少現象，先后獲得全國社區服務先進社區、省級示范社區、省級安全示范點、市級文明小區等榮譽稱號。

面對黃金地段，社區在街道大力支持下，積極開拓公益性娛樂和醫療設施，現社區辦公場地250平方米，警務室約15平方米，居民活動設施有區級圖書室1個約120平方米，多功能活動室2個，室外健身場地2處約300平方米，獅子、小沙小區由經緯物業管理。在面對居民服務的工作中，我們從社區實際出發，以創“平安社區”為抓手，開創出符合本社區的工作特色：積極發揮委員作用，每月定期召開一次“居務商討會”；對辦理低保政策的不理解和鉆空子現象，我們積極探索，推出“低保聽證會”的工作形式；為更加貼近居民和深化服務，我們推出了“樓道速遞”，及時提供服務，做到24小時內信息反饋。作為居家養老先進社區，我們因地制宜，重點構筑起家政、醫療、精神三大服務項目。1、建立老年人檔案和需求信息庫。2、建立居家養老組織管理網絡，即成立社區“家庭養老服務中心”；建立“居家敬老室”；組織居家養老服務監督小組。3、構筑居家養老服務體系，建立了六支隊伍；4、開辟活動載體：有“室外聊天角”、“樓道速遞欄”、“愛心門鈴”、“獨居老人聯誼會”為創建和諧家園，社區成立了“歡樂群眾文化藝術團”，設立了“開心之家”、琴橋廣場、活動中心等多個活動點，積極構筑社區互助交流的新平臺。